Todas las condiciones relacionadas con las devoluciones se encuentran en las condiciones generales.
¿Plazos de devolución?
Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 dÃas a partir de la recepción de los artÃculos, si se cumplen las siguientes condiciones:
- Los artÃculos no están dañados.
- Los artÃculos no se han utilizado o están completos.
- Los artÃculos están en su embalaje original, sin daños.
- Los artÃculos no han confeccionado de acuerdo con sus propias elecciones o decisiones o especificaciones concretas, o no están diseñados claramente para una persona especÃfica.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
La devolución puede notificarse por teléfono o por correo electrónico. En su solicitud, indique el numero de pedido y a qué artÃculos se refiere. Indique también el motivo de la devolución.
En caso de reclamación, añada una foto para que podamos identificar rápidamente la causa. Cuando se acepte su solicitud de devolución, recibirá una confirmación con un formulario RMA. No procesaremos su devolución sin un formulario RMA.
Por favor, envÃe su devolución incluyendo el formulario RMA a:
La devolución puede notificarse por teléfono o por correo electrónico. En su solicitud, indique el numero de pedido y a qué artÃculos se refiere. Indique también el motivo de la devolución.
En caso de reclamación, añada una foto para que podamos identificar rápidamente la causa. Cuando se acepte su solicitud de devolución, recibirá una confirmación con un formulario RMA. No procesaremos su devolución sin un formulario RMA.
Por favor, envÃe su devolución incluyendo el formulario RMA a:
Zolemba BV
Nijverheidsstraat 16
7482 GZ Haaksbergen
¿Cuáles son los costes de devolución?
¿Quién paga los gastos de envÃo en una devolución?
En caso de desistimiento, los gastos de devolución pueden correr a cargo del vendedor o de ti, dependiendo de las condiciones y de la información proporcionada por cada vendedor. Si debes abonarlos, tendrás que pagar directamente al transportista. Posteriormente, el vendedor realizará un reembolso total de la compra.
¿Puedo cambiar los artÃculos?
Si tiene que devolver su pedido original y desea recibir otros artÃculos, lo mejor es que realice un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.
¿Cuál es el siguiente paso?
Le informaremos por correo electrónico de la recepción de los artÃculos. A continuación, reembolsaremos el precio de compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador de los artÃculos.
El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 10 dÃas laborables; si no lo ha recibido en este plazo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez transcurridos 14 dÃas, no estamos obligados a aceptar devoluciones. Legalmente, las reclamaciones deben notificarse en un plazo razonable. Nuestras Condiciones Generales establecen que consideramos que 30 dÃas es un plazo razonable.