Todas las condiciones relacionadas con las devoluciones se encuentran en las condiciones generales.
ĀæPlazos de devoluciĆ³n?
Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 dĆas a partir de la recepciĆ³n de los artĆculos, si se cumplen las siguientes condiciones:
- Los artĆculos no estĆ”n daƱados.
- Los artĆculos no se han utilizado o estĆ”n completos.
- Los artĆculos estĆ”n en su embalaje original, sin daƱos.
- Los artĆculos no han confeccionado de acuerdo con sus propias elecciones o decisiones o especificaciones concretas, o no estĆ”n diseƱados claramente para una persona especĆfica.
ĀæCĆ³mo devuelvo mi pedido?
La devoluciĆ³n puede notificarse por telĆ©fono o por correo electrĆ³nico. En su solicitud, indique el numero de pedido y a quĆ© artĆculos se refiere. Indique tambiĆ©n el motivo de la devoluciĆ³n.
En caso de reclamaciĆ³n, aƱada una foto para que podamos identificar rĆ”pidamente la causa. Cuando se acepte su solicitud de devoluciĆ³n, recibirĆ” una confirmaciĆ³n con un formulario RMA. No procesaremos su devoluciĆ³n sin un formulario RMA.
Por favor, envĆe su devoluciĆ³n incluyendo el formulario RMA a:
La devoluciĆ³n puede notificarse por telĆ©fono o por correo electrĆ³nico. En su solicitud, indique el numero de pedido y a quĆ© artĆculos se refiere. Indique tambiĆ©n el motivo de la devoluciĆ³n.
En caso de reclamaciĆ³n, aƱada una foto para que podamos identificar rĆ”pidamente la causa. Cuando se acepte su solicitud de devoluciĆ³n, recibirĆ” una confirmaciĆ³n con un formulario RMA. No procesaremos su devoluciĆ³n sin un formulario RMA.
Por favor, envĆe su devoluciĆ³n incluyendo el formulario RMA a:
Zolemba BV
Nijverheidsstraat 16
7482 GZ Haaksbergen
ĀæCuĆ”les son los costes de devoluciĆ³n?
ĀæQuiĆ©n paga los gastos de envĆo en una devoluciĆ³n?
En caso de desistimiento, los gastos de devoluciĆ³n pueden correr a cargo del vendedor o de ti, dependiendo de las condiciones y de la informaciĆ³n proporcionada por cada vendedor. Si debes abonarlos, tendrĆ”s que pagar directamente al transportista. Posteriormente, el vendedor realizarĆ” un reembolso total de la compra.
ĀæPuedo cambiar los artĆculos?
Si tiene que devolver su pedido original y desea recibir otros artĆculos, lo mejor es que realice un nuevo pedido a travĆ©s de nuestro sitio web.
ĀæCuĆ”l es el siguiente paso?
Le informaremos por correo electrĆ³nico de la recepciĆ³n de los artĆculos. A continuaciĆ³n, reembolsaremos el precio de compra. Los gastos de devoluciĆ³n correrĆ”n a cargo del comprador de los artĆculos.
El importe de la compra se reembolsarĆ” en un plazo de 10 dĆas laborables; si no lo ha recibido en este plazo, pĆ³ngase en contacto con nuestro servicio de atenciĆ³n al cliente.
Una vez transcurridos 14 dĆas, no estamos obligados a aceptar devoluciones. Legalmente, las reclamaciones deben notificarse en un plazo razonable. Nuestras Condiciones Generales establecen que consideramos que 30 dĆas es un plazo razonable.